★3月1日入社★新規立ち上げ業務！管理者(SV)募集
◆大手決済アプリのお客様お問い合わせ窓口で
オペレーターの育成・管理を担うスーパーバイザー職を募集
立ち上げ経験を活かして 様々な業種業界にご活躍の場を広げたい方、
コールセンター経験を活かして管理者業務に挑戦したい方など積極的採用いたします！！
＜SVの主なお仕事＞
●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導
新人オペレーターへのOJTや業務指導・面談対応などをお任せします
(1名のSVに対し、5～6名程度のオペレーターの方々をサポートしていただきます。)
●業務管理(KPI管理、勤怠管理 など)
オペレーターの業務進捗の確認や、タスクの配分・調整など、
コミュニケーションを取りながらオペレーターをサポート＆管理していただきます
●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
日頃の会話や面談などでメンバーのお困りごとを確認→環境改善へチャレンジできます！
●クライアントへの相談やディスカッション
※KPI管理とは
応答率、充足率、AHT、ACW、応対品質、ミス件数(率)、オペレーター出勤率、離職率　等
※AHT(平均処理時間/件)
※ACW(平均後処理時間)
詳細は研修内でご説明いたします。
適性に応じた研修プログラムをはじめ、管理者向けの研修や交流会も用意しております。
他にも、社内に教育専門部署もあり、スキルアップ・ステップアップのための研修プログラムも充実しています。
ー☆ この求人のPOINT ☆ー
・立ち上げメンバーとして活躍いただける
・新しくきれいなオフィスで、リフレッシュルームが充実！
・博多駅から徒歩10分圏内、通勤にもお買い物にも便利な立地
ー☆ ーーーーーーーー ☆ー
■想定年収：3,049,000円～3,530,000円
∟残業手当20時間を含む年収：約348万円～約403万円


◎当社はSNSにも力を入れており、
お役立ち情報や社員インタビューを掲載中。

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・雇用契約は株式会社TMJと結ばれますが、業務請負となるため、発注企業の業務をお任せする形となります。

積極採用中の急募案件です

【必須】
・3月1日のご入社が可能な方
・複数人を対象としたチーム運営や指導経験がある方
・基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方
・Office(Excel・PowerPoint・Word)の基本操作が可能な方

【尚可】
・コールセンターでのご就業経験が1年以上ある方
・コールセンターでスーパーバイザーのご経験がある方
・店長やリーダー経験など、店舗運営のご経験がある方