★即日入社歓迎♪ 育成・管理担当者募集(スーパーバイザー)★
大手通信キャリアの商材を扱うセンターにて
スタッフの育成や管理を担当いただける方を募集します！
＜具体的な窓口の業務内容＞
・インターネットサービスや固定電話サービスの新規申込確認業務
新規でお申し込みいただくお客様の本人確認書類を確認・審査いただく業務です
・キャッシュバックキャンペーン申込時の書類審査及び金額確定業務
既存の契約者様から申し込みのあった書類の審査とキャンペーンの特典適用を確定いただく業務です
＜TMJのスーパーバイザー(SV)の主な仕事＞
●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導
新人オペレーターへのOJTや業務指導・面談対応などをお任せします
(1名のSVに対し、5，6名のオペレーターの方々をサポートしていただきます。)
●業務管理(KPI管理、勤怠管理 など)
オペレーターの業務進捗の確認や、タスクの配分・調整など、
コミュニケーションを取りながらオペレーターをサポート＆管理していただきます
●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
日頃の会話や面談などでメンバーのお困りごとを確認→環境改善へチャレンジできます！
●クライアントへの相談やディスカッション
※KPI管理とは
応答率、充足率、AHT、ACW、応対品質、ミス件数(率)、オペレーター出勤率、離職率　等
※AHT(平均処理時間/件)
※ACW(平均後処理時間)
詳細は研修内でご説明いたします。
【　入社後の研修は？　】
「管理者」というと難しいことをお願いされるのでは？
経験が無いからできないのではないか？と考えてしまうかもしれません。
しかし、業界トップクラスの充実の研修をご用意し、
不安がないよう現場へ配属させていただきますので、ご安心ください！
【　具体的な研修の流れ　】
まずはオペレーターがどのような業務を行っているのか座学などで習得いただきます。
その後、徐々に開発業務のレクチャーをOJTにて進めていきます。
そばで先輩SVなどがサポートいたしますので、分からないところは質問しながら進めることができるため、
安心して業務を覚えていただくことができる環境です！
――★――この求人のPOINT――★――
最高売上5年連続更新中の成長性！
セコムグループの安定基盤
正社員スタート！
コミュニケーションが活かせる仕事
研修充実
残業月20時間程度
産育休実績＆復帰実績
キャリアパス多数！
――★――――――★――――――★――
【業務内容：変更の範囲】
会社の定める業務
※詳細は面談時にお伝えさせていただきます。


◎当社はSNSにも力を入れており、
お役立ち情報や社員インタビューを掲載中。

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・雇用契約は株式会社TMJと結ばれますが、業務請負となるため、発注企業の業務をお任せする形となります。

積極採用中の急募案件です

■必須
・後輩指導、新人OJTなどのご経験をお持ちの方
・基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方

■尚可
・コールセンターやバックオフィスセンターでスーパーバイザーのご経験がある方

■歓迎
・Excelのスキルを伸ばしたい方、意欲
・接客/販売系業種で店長経験やスタッフリーダー等のご経験がある方
・コールセンターやバックオフィスセンターでの新人OJTやフォローのご経験がある方