大手生命保険会社でのお問合せセンターの管理者(SV)業務をお任せします！
オペレーターが受け付けるお問い合わせは以下2点となります。
マニュアルに沿って対応するため、専門知識は不要！お客さまの状況を伺い、必要な手続きをご案内するお仕事です。

A：一定期間接点のないお客さまへお送りした郵送物に関する電話対応(発信・受信)
・郵送物が届いているかの確認
・現在の住所・電話番号の確認
・ご家族情報の登録をご案内
・郵送物の返送依頼
・郵送物が届いていない、または紛失した場合の対応：電話での住所・電話番号確認・ご家族情報の登録受付
電話での受付が難しい場合は、書面の再送案内および手続き

B：Aで発送した書面の返送(還付)対応や、返送された書面に記載された内容に基づくフォローの電話対応(発信・受信)
・(還付の場合)：電話での現住所・電話番号の確認・ご家族情報の登録受付
・(記載内容に不備があった場合)：書面の内容を改めて説明・電話で最新の住所・電話番号を確認・ご家族情報の登録受付
・(お客さまの状況に応じた各種ご案内)：ご逝去・入院中・施設入所中の場合、契約者変更手続きや保険金請求手続きの案内

＜センター構成＞
LSV：2名
SV：23名 ※今回はここのポジションを募集
ブース：55
※センター全体的に安定運営、クライアントの社風もアットホームなので、安心してご就業いただけます。

また、社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。
社内に教育専門部署もあり、スキルアップ・ステップアップのための研修プログラムも充実しています。
……キャリアパスのイメージ……
・転居のない範囲で首都圏エリア内の別業務へのジョブローテーションあり！転職せずに経験業種・業界を広げることができます
・首都圏エリア内にて「SV(スーパーバイザー)」→「LSV(リードスーパーバイザー)」→「SSV(シニアスーパーバイザー)」とステップアップ可能

【業務内容：変更の範囲】
会社の定める業務
※詳細は面談時にお伝えさせていただきます。


◎当社はSNSにも力を入れており、
お役立ち情報や社員インタビューを掲載中。

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・雇用契約は株式会社TMJと結ばれますが、業務請負となるため、発注企業の業務をお任せする形となります。

■必須
＜ご経験・スキル＞
・生命保険業務のご経験がある方
・これまでのお仕事で、チームリーダーや新人・後輩育成などのご経験がある方(業界/業種不問)
・コールセンターでリーダー職同等のご経験がある方(手上げ対応・シフト管理・スタッフ育成など)

＜PCスキル＞
・基本的なWindows PC操作スキル(タイピング：80文字/分以上)
　Excel：セルへの数字・文字入力、表作成、四則演算・SUM等の基本関数が利用できる
　PPT：既存資料の修正ができる、基本的なスライドの入力・作成

■歓迎
・コールセンターでスーパーバイザー職同等のご経験がある方

＜人物像＞
・能動的に仕事に取り組める方
・柔軟に物事に取り組むる方
・周囲とコミュニケーションを取りながらお仕事ができる方