＜大手カード会社コールセンターでの問合せ対応業務(受信メイン)＞
クレジットカードをなくされたお客様や加盟店からのカード利用可否に関する問合せ対応
(受信業務、一部発信もあり)
付随する入力作業をお願いいたします。

【主な対応】
●カード加盟店から
「お客様のクレジットカード決済処理をお願いします」という
お問合せ、決済が出来なかった時の状況の確認
●カード所有者様などからの
「財布を落としたので、クレジットカードを停止したいです」
というお問合せ、停止処理
●「ATMの操作方法が分からないのですが」などの
ATMに関するお問合せ

業務内容を大きく3つに分け、まずはお問合せの多い業務から
スタートし、業務に慣れていただきます。
段階を追って研修と受電を繰り返し、一通りのスキルを
身に付けていただく事になります。
センターでも毎月ケーススタディ研修をするなどフォローに
力をいれております。

◎当社はSNSにも力を入れており、
お役立ち情報や社員インタビューを掲載中。

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