◎新規立ち上げに関われる！
大手損害保険加入者の事故受付窓口で
スーパーバイザー職を募集いたします！

＜具体的な窓口の業務内容(オペレーター)＞
大手保険会社の自動車保険に加入している被保険者様からの事故受付連絡を
お電話で承るお仕事です。

＜管理者(SV)の皆様へにお願いしたい業務はこちら↓↓＞
●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導
新人オペレーターへのOJTや業務指導・面談対応などをお任せします
(1名のSVに対し、4～5名程度のオペレーターの方々をサポートしていただきます。)
●業務管理(KPI管理、勤怠管理 など)
オペレーターの業務進捗の確認や、タスクの配分・調整など、
コミュニケーションを取りながらオペレーターをサポート＆管理していただきます
●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
日頃の会話や面談などでメンバーのお困りごとを確認→環境改善へチャレンジできます！
●クライアントへの相談やディスカッション

※KPI管理とは
応答率、充足率、AHT、ACW、応対品質、ミス件数(率)、オペレーター出勤率、離職率　等
※AHT(平均処理時間/件)
※ACW(平均後処理時間)
詳細は研修内でご説明いたします。

適性に応じた研修プログラムをはじめ、管理者向けの研修や交流会も用意しております。
他にも、社内に教育専門部署もあり、スキルアップ・ステップアップのための研修プログラムも充実しています。

ー☆ この求人のPOINT ☆ー
・大通り駅近くで通勤やお買い物にも便利！
・新規立ち上げに関われる！
・平日は朝ゆっくり午後勤務！
・保険の知識が活かせる＆身につく
ー☆ ーーーーーーーー ☆ー

【業務内容：変更の範囲】
会社の定める業務
※詳細は面談時にお伝えさせていただきます。


◎当社はSNSにも力を入れており、
お役立ち情報や社員インタビューを掲載中。

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・雇用契約は株式会社TMJと結ばれますが、業務請負となるため、発注企業の業務をお任せする形となります。

積極採用中の急募案件です

■必須
＜ご経験＞
・平日、土日祝共に柔軟にシフト勤務できる方
・これまでのお仕事の中で新人・後輩の指導や業務の進捗管理などのご経験がある方

＜PCスキル＞
・Windows PCの基本操作(起動・終了、画面切替、サイズ変更など)
・手元を見ながらならほぼスムーズに日本語入力可

■尚可
・コールセンターでスーパーバイザーのご経験がある方
・損害保険業界のご経験がある方

■歓迎
コールセンターのスーパーバイザーを目指しているリーダー経験者