【大手クライアントのお仕事/業務拡大中！】
中部電力パワーグリッドの新電力に関する申し込み窓口(コールセンター・バックオフィス)でのスーパーバイザー業務をお任せいたします。
バックオフィス(9割)＋受信業務(1割)のハイブリッド業務のため、コンタクトセンター業務を網羅的に経験できます。
コールセンターが未経験の方でも、業務に必要な知識やSVとしてのスキルは入社後にしっかり研修を受けていただけるので、安心してご応募ください。
経験者の方は、ご入社後にステップアップを目指していただけるポジションもございます。マネジメント力を身に着けたい、より幅広い業種・業界の経験をしたい方を積極的に採用させていただきます。

＜TMJのスーパーバイザー(SV)の主な仕事＞
●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導
●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ

＜センター業務内容＞
新電力の申込に関するバックオフィス業務(1,200件程度/1日)および電話でのお問い合わせ対応(受信対応・110件程度/1日)
※新規参入の電力会社とのやり取りのため、クレーム対応は多く発生しません。開放的な空間でスタッフ同士の距離も近い職場です。

……キャリアパスのイメージ……
・業務拡大時等において、東海エリア(愛知・岐阜)内の各クライアント業務でのSVを担当も可能
・東海エリア内にて「SV(スーパーバイザー)」→「LSV(リードスーパーバイザー)」→「SSV(シニアスーパーバイザー)」といった役職へステップアップ


◎当社はSNSにも力を入れており、
お役立ち情報や社員インタビューを掲載中。

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・雇用契約は株式会社TMJと結ばれますが、業務請負となるため、発注企業の業務をお任せする形となります。

積極採用中の急募案件です

■必須
・社会人経験3年程度
・これまでのお仕事で、チームリーダーや新人・後輩育成などのご経験がある方(業界/業種不問)
・基本的なWindows PC操作スキル(タイピング：80文字/分以上)

■尚可
・コールセンター勤務経験のある方
・コールセンター スーパーバイザー管理者経験のある方(年数不問)
・スタッフマネジメント経験のある方(経験年数、業界不問)
・接客/販売等で店長経験のある方