★未経験から挑戦できる！コンタクトセンターのSV募集★

コールセンターの運営を支えるSV(スーパーバイザー)として、
スタッフの育成やチームマネジメント、
業務改善まで幅広くお任せします。

SVの役割は、単なる管理ではなく
「より良いセンターをつくること」です。

【具体的には…】
＊スタッフの育成、研修対応
＊勤怠・シフト管理
＊手上げ対応（オペレーターのフォロー）
＊業務の進捗管理・数値管理
＊マニュアル作成や業務フローの改善　など

日々の業務やスタッフとの何気ない会話の中から、
「困りごと」や「課題」を見つけ、
改善につなげていきます。
・業務効率化に向けた改善提案
・働きやすい環境づくりの企画・実行
・クライアントへの報告・提案業務

【仕事のポイント】
「もっと働きやすくするには？」
「どうすればスムーズに運営できる？」
そんな視点で、現場をより良くしていくポジションです。

スタッフ一人ひとりが働きやすく、
センター全体が安定して運営できる環境をつくるために、
あなたのアイデアや工夫を活かせます。

【段階を踏んだ研修で安心スタート！】
まずはオペレーターとして実際の業務をしながら
段階的に仕事内容を覚えていただけます。
疑問点や不安なことがあれば、
いつでも先輩SVに相談できる環境です。

配属先は、ご経験やご希望に合わせて提案します！

★主な配属先の業務例★
・大手人材紹介企業の問い合わせ窓口
・クレジットカードに関するお問い合わせ窓口
・バックオフィス業務の管理者
など


◎当社はSNSにも力を入れており、
お役立ち情報や社員インタビューを掲載中。

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・雇用契約は株式会社TMJと結ばれますが、業務請負となるため、発注企業の業務をお任せする形となります。

積極採用中の急募案件です

【必須】
▶これまでのお仕事で、
　新人や後輩指導・OJTやアルバイトなどの
　スタッフ管理・育成のご経験がある方
（業種業界や取り扱い商材・サービスの内容は不問）
▶基本的なPCスキルがあり、
　スムーズなタイピングが可能な方
▶Office（Excel・PowerPoint・Word）の
　基本操作が可能な方

【尚可】
▶接客/販売系業種で店長経験や
　スタッフリーダー等のご経験がある方
▶コールセンターでの新人OJTや
　フォローのご経験がある方