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一つひとつの対応が、お客様の安心につながる。
あなたの「聞く力」が活きる職場です。

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＜業務内容＞
会員様からの問い合わせ対応を行う窓口で
オペレーター育成やチーム運営をおこなう
スーパーバイザー(SV)業務です。

■具体的な業務
・オペレーターの教育・研修
・応対品質向上のための指導
・シフト管理
・業務進捗管理
・現場改善提案
・クライアント対応
・上司への報告業務　など

＼ この仕事の魅力 ／
＊スタッフ育成やチームづくりに携われる
＊マネジメントスキルが身につく
＊現場改善の提案や運営に関われる
＊コミュニケーション力を活かせる
＊将来的にはさらにキャリアアップも可能
＊残業月20時間程度

【　入社後の研修は？　】
入社後すぐに管理業務をお任せするのではなく、
まずはオペレーター業務を経験していただき、
現場理解を深めながら段階的に
マネジメントスキルを身につけていただきます。

実際に、現在活躍しているSVの多くは
未経験・異業種からのチャレンジ組です。
充実したサポート体制が整っているため、
管理職未経験の方でも
安心してスタートできます。

――★――TMJで働く魅力――★――

・未経験から管理職を目指せる育成環境
・正社員採用＆転勤なしで長く働ける
・5年連続売上成長中の安定企業
・セコムグループの安定基盤
・年間休日130日
・産休・育休取得実績＆復職実績あり
・80講座以上の研修制度あり
・多彩なキャリアパスを用意

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【業務内容：変更の範囲】
会社の定める業務
※詳細は面談時にお伝えいたします。

◎当社はSNSにも力を入れており、
お役立ち情報や社員インタビューを掲載中。

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・雇用契約は株式会社TMJと結ばれますが、業務請負となるため、発注企業の業務をお任せする形となります。

積極採用中の急募案件です

◆MUST要件━━━━━━━
・接客または事務職の経験を有し、円滑なコミュニケーションが取れる方
・基本的なPC操作およびMicrosoft Office(Excel、Word)の操作ができる方
・社内ルールやマニュアルを理解し、遵守して業務を遂行できる方
・指示内容を正確に理解し、適切な対応ができる方

◆WANT要件━━━━━━━
・コールセンター、バックオフィスセンターでスーパーバイザーのご経験がある方

◆人物像━━━━━━━
・目標達成に向けて主体的に取り組み、その過程にやりがいを感じられる方
・正確性を重視し、ミスなく丁寧に業務を遂行できる方
・細部まで注意を払い、品質を意識して仕事に取り組める方