センター運営経験者歓迎♪/32766-1
職種: 大手電力・ガス会社のコンタクトセンターSV｜運営管理・業務改善
雇用形態: 正社員
エリア: 北海道札幌市北区北八条西3-328･3スクエア北ビル 札幌8・3スクエアセンター
求人の特徴
賞与あり
介護休暇あり
夏季休暇あり
年末年始休暇あり
有給休暇あり
特別休暇あり
学歴不問
オフィス
交通費支給
オフィスカジュアル OK
ネイル OK
ピアス OK
面接 1 回
業務内容
＜仕事内容＞
大手電力会社・ガス会社のお客様窓口を運営する
コンタクトセンターにて、
SV(スーパーバイザー)業務をお任せします。
担当チームのマネジメントをはじめ、
KPI管理や業務改善、クライアント対応など、
センター運営全般に携わっていただくポジションです。
■主な業務内容
＊オペレーターの育成・フォロー
＊研修やOJTの実施
＊KPIや業務進捗の管理
＊シフト・勤怠管理
＊業務課題の分析・改善施策の企画
＊実行 ・クライアントへの実績報告・提案
＊チーム運営および職場環境づくり
現場の状況や数値を分析しながら、
オペレーター育成や業務改善を推進し、
センター全体の品質向上と安定運営を担います。
■担当窓口
電力会社またはガス会社の
お客様窓口を担当します。
ーーーーーーーーーーー
＊電気・ガスの使用開始
＊停止受付
＊引越しに伴う契約手続き
＊設備工事の日程変更
＊設備に関するお問い合わせ対応
ーーーーーーーーーーー
※担当窓口や業務内容は
配属プロジェクトにより異なります。
■入社後の流れ
まずは担当プロジェクトの業務知識習得のため、
オペレーター研修・実務研修を受講いただきます。
実際の業務を経験しながら現場理解を深めた後、
SV業務のOJTへ移行。
KPI管理や人材育成、クライアント対応などを習得し、
チーム運営を担うSVとしてご活躍いただきます。
◎当社はSNSにも力を入れており、
お役立ち情報や社員インタビューを掲載中。
★【TMJ 採用】で検索！
★Instagramはこちら！
https://www.instagram.com/tmj_saiyou
★ noteはこちら！
https://note.com/tmj_saiyou
・雇用契約は株式会社TMJと結ばれますが、業務請負となるため、発注企業の業務をお任せする形となります。
積極採用中の急募案件です
大手電力会社・ガス会社のお客様窓口を運営する
コンタクトセンターにて、
SV(スーパーバイザー)業務をお任せします。
担当チームのマネジメントをはじめ、
KPI管理や業務改善、クライアント対応など、
センター運営全般に携わっていただくポジションです。
■主な業務内容
＊オペレーターの育成・フォロー
＊研修やOJTの実施
＊KPIや業務進捗の管理
＊シフト・勤怠管理
＊業務課題の分析・改善施策の企画
＊実行 ・クライアントへの実績報告・提案
＊チーム運営および職場環境づくり
現場の状況や数値を分析しながら、
オペレーター育成や業務改善を推進し、
センター全体の品質向上と安定運営を担います。
■担当窓口
電力会社またはガス会社の
お客様窓口を担当します。
ーーーーーーーーーーー
＊電気・ガスの使用開始
＊停止受付
＊引越しに伴う契約手続き
＊設備工事の日程変更
＊設備に関するお問い合わせ対応
ーーーーーーーーーーー
※担当窓口や業務内容は
配属プロジェクトにより異なります。
■入社後の流れ
まずは担当プロジェクトの業務知識習得のため、
オペレーター研修・実務研修を受講いただきます。
実際の業務を経験しながら現場理解を深めた後、
SV業務のOJTへ移行。
KPI管理や人材育成、クライアント対応などを習得し、
チーム運営を担うSVとしてご活躍いただきます。
◎当社はSNSにも力を入れており、
お役立ち情報や社員インタビューを掲載中。
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★Instagramはこちら！
https://www.instagram.com/tmj_saiyou
★ noteはこちら！
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・雇用契約は株式会社TMJと結ばれますが、業務請負となるため、発注企業の業務をお任せする形となります。
積極採用中の急募案件です
求める人物像
～必須～
＊後輩指導や新人教育経験
＊リーダー経験または店長経験
＊Office365の実務経験
┗Excel・Word・PowerPoint
～歓迎～
＊コールセンター経験
＊バックオフィス経験
＊SV経験
＊プロジェクト推進経験
＊レポート作成経験
～求める人物像～
＊人を育てることが好きな方
＊チーム運営に興味がある方
＊新しい挑戦を楽しめる方
＊周囲と協力して業務を進められる方
＊後輩指導や新人教育経験
＊リーダー経験または店長経験
＊Office365の実務経験
┗Excel・Word・PowerPoint
～歓迎～
＊コールセンター経験
＊バックオフィス経験
＊SV経験
＊プロジェクト推進経験
＊レポート作成経験
～求める人物像～
＊人を育てることが好きな方
＊チーム運営に興味がある方
＊新しい挑戦を楽しめる方
＊周囲と協力して業務を進められる方
募集要項
| 職種 | 大手電力・ガス会社のコンタクトセンターSV｜運営管理・業務改善 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務体系 | シフト制 |
| 就業時間 | ＜シフト＞ ■勤務曜日 電力会社：月～金、3月のみ土日祝あり ガス会社：月～日祝の7days ＜勤務時間＞ ■勤務時間 電力会社：8:30～19:00 ガス会社：8:30～20:00 (上記時間のうち実働8時間／休憩1時間) ※残業は月20時間程度を想定しています。 ※実際の勤務曜日・勤務時間は、配属プロジェクトの運営時間や営業日を踏まえ決定します。 |
| 休日 | 完全週休2日制 |
| 給与 | 月給：268,000円 〜 288,000円 固定残業：なし (基本給＋地域手当) |
| 試用期間 | 試用期間：あり 期間：3ヶ月 条件：本採用時と同様 ■入社日 応相談 ■TMJの人材育成 ＜入社時研修＞ BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など 当社の一員として必要な基礎知識を習得します。 その他、会社の制度や セキュリティ・コンプライアンスルールなど、 TMJ社員として働くための Eラーニングもご受講いただきます。 ＜TMJユニバーシティ＞ 社内の研修組織では、 80講座以上のプログラムを用意しています。 体系立てて学べるようにシラバスを設けており、 目標意識を持って学び進めることが可能です。 学びの成果を定着させ、 さらなる成長意欲へつなげる TMJ独自の研修プログラムは、 外部からも高い評価をいただいています。 |
| 通勤手当 | 交通費規定支給 |
| 待遇・福利厚生 | ＜休日・休暇＞ ■年間休日130日(2026年度実績) ┗完全週休2日制 ┗祝日 ┗夏季休暇 ┗年末年始休暇 含む ■有給休暇 ┗年間10日～22日 ┗初年度は入社後14日経過後に付与 ■特別休暇 ┗結婚休暇、服喪休暇 など ■育児休暇／介護休暇 ┗勤続1年以上より取得可能 ＜給与・各種手当＞ ■交通費規定支給 ■時間外勤務手当 ┗1分単位で全額支給 ■昇給制度 ┗年1回(4月) ■賞与 ┗SV：年1回 ┗LSV：年2回 ＜福利厚生＞ ■社会保険完備 ■定期健康診断 ■財形貯蓄制度 ■退職餞別金制度 ※支給基準あり ■グループ会社や関連企業の各種割引サービス ■年次有給休暇未消化分積立制度 ＜キャリア支援＞ ■昇格制度 ■表彰制度 ■育児介護支援制度 ＜働く環境＞ ■オフィスカジュアル ■執務室完全禁煙 ■定年60歳 ■試用期間3か月 ※条件変更なし ※詳細は面談時にお伝えいたします 【労働条件明示の補足】 ・就業場所の変更範囲：転居の伴わない範囲で変更あり ・業務内容の変更範囲：会社の定める業務 |
| 加入保険 | 健康保険あり・厚生年金あり・雇用保険あり・労災保険あり |
| 受動喫煙防止措置 | 受動喫煙対策については、応募後に企業へお問い合わせください。 |
| 育児休業取得実績 | 実績あり |
| 転勤 | なし |
| 就業場所 | 北海道札幌市北区北八条西3-328･3スクエア北ビル 札幌8・3スクエアセンター |
| 沿線・最寄駅 | 北海道札幌市北区北八条西3-32 8･3スクエア北ビル JR札幌駅より徒歩3分★地下歩道13番出口直結★雨や雪の日も通勤ラクラク♪ |
| 選考について | 【応募後の流れ】 (例)応募→書類選考→面接1回→内定・入社 ※面接日・入社日はご相談に応じます。 ※株式会社TMJではWEB面接実施中！ 係名：札幌【32766】 |
| 応募書類等 | 履歴書(写真付)をご持参ください。 |
| 応募受付電話番号 | 0120-929-237 |
企業情報
| 企業名 | 株式会社TMJ |
|---|---|
| 業種 | 人事コンサルティング |
| 代表者名 | 丸山 英毅 |
| 所在地 | 東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル |
| 事業内容 | BPOに関するアウトソーシングサービス / コンサルティングサービス / コンタクトセンター運営 / 人材派遣 / システム導入支援・提供 |
| 電話番号 | 03-6758-2000 |
