＜仕事内容＞
大手警備会社のお客様対応窓口にて、メンバー育成やチーム運営を担うスーパーバイザー(SV)を募集します。
まずはオペレーター業務を経験しながら業務知識を習得いただき、その後、スタッフの育成や業務管理などのSV業務をお任せします。
少人数チームのため、一人ひとりのメンバーと丁寧に向き合いながら成長をサポートできる環境です。

＜お客様対応窓口の業務内容＞
サービスをご利用中のお客様へのアポイント取得
折り返し入電の対応
データ入力や各種事務処理
お客様対応に付随する事務業務全般

＜SV(スーパーバイザー)の業務内容＞
メンバー育成・フォロー
　●新人オペレーターへのOJT
　●業務指導・質問対応
　●面談やフィードバック
　●スキル向上に向けた育成サポート
　※SV1名につき3～4名程度のオペレーターを担当
業務運営・管理
　●KPI管理
　●勤怠管理
　●業務進捗管理
　●タスク配分・調整
　●応対品質管理
改善活動
　●業務改善提案
　●職場環境改善への取り組み
　●上司へのレポート作成
　●クライアントとの相談・ディスカッション

＜入社後の流れ＞
入社後すぐにSV業務をお任せすることはありません。
まずはオペレーターとして実際の業務を経験し、サービス内容や業務フローを習得。
その後、先輩SVのサポートを受けながら、段階的にマネジメント業務を学んでいただきます。
困ったことや不安なことがあれば、いつでも相談できる環境が整っています。

【業務内容：変更の範囲】
会社の定める業務
※詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。


◎当社はSNSにも力を入れており、
お役立ち情報や社員インタビューを掲載中。

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・雇用契約は株式会社TMJと結ばれますが、業務請負となるため、発注企業の業務をお任せする形となります。

積極採用中の急募案件です

【必須】
■複数システム(5つ)の同時処理(マルチタスク力)，PCの2画面操作が可能な方
■後輩育成や新人指導のご経験がある方(店長経験のある方など歓迎)
■社会人経験2年以上の方

【尚可】
■保険業界でのご経験がある方
■他社での事故受付業務経【必須】
■PCのシステム操作等、マルチタスクが得意な方
■後輩育成や新人指導のご経験がある方(店長経験のある方など歓迎)

【尚可】
■コールセンターで管理業務のご経験がある方
■KPIなどの数値管理のご経験がある方
■スタッフの勤怠管理やブース・稼働の充足管理のご経験がある方
■クライアント折衝ができる方験、もしくはテクニカルサポートの経験がある方
■コールセンターで管理業務のご経験がある方
■KPIなどの数値管理のご経験がある方
■スタッフの勤怠管理やブース・稼働の充足管理のご経験がある方
■クライアント折衝ができる方