ガス・電力利用開始・停止に関するお問い合わせ窓口でのスーパーバイザー業務をお任せいたします。

＜TMJのスーパーバイザー(SV)の仕事＞
主に以下の4つをメインに、実務対応するスタッフのリーダーとしてご活躍いただきます。
●オペレーターの勤怠管理、フォロー・育成、エスカレーション対応
●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
●クライアント対応(エスカレーション、報告)
◆オペレーターが受け付けるお問い合わせは以下のような内容です。
・ガス・電力の利用開始・停止について
・ガス機器の故障・修理などの一次受付対応
※修理が必要かどうかの切り分けや修理作業員の手配も含む。

■SV職想定年収：308万円～400万円(残業手当20時間を含む)
∟270万円～356万円(残業手当含まず)
＜就業環境＞

■センター設備
休憩室・給湯設備・自販機・共有ロッカー

■センター雰囲気
建物：新築／設備：普通
食事：社内に飲食スペースあり、近隣で昼食購入可、近隣に飲食店あり
また、社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。
社内に教育専門部署もあり、スキルアップ・ステップアップのための研修プログラムも充実しています。

……キャリアパスのイメージ……
・転居のない範囲で札幌エリア内の別業務へのジョブローテーションあり！転職せずに経験業種・業界を広げることができます
・札幌エリア内にて「SV(スーパーバイザー)」→「LSV(リードスーパーバイザー)」→「SSV(シニアスーパーバイザー)」とステップアップ可能
職種・地域限定正社員として専門性を高めていただくルートだけでなく、エリア・仕事内容を問わずにご活躍いただける総合職正社員への登用試験にも挑戦いただけます。
(登用試験は年1回、何度でもチャレンジ可能)


◎当社はSNSにも力を入れており、
お役立ち情報や社員インタビューを掲載中。

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・雇用契約は株式会社TMJと結ばれますが、業務請負となるため、発注企業の業務をお任せする形となります。

積極採用中の急募案件です

■必須
＜ご経験・スキル＞
・コールセンターでリーダー以上のご経験がある方(業種・業界は不問)
＜PCスキル＞
・Windows PCの基本操作、タイピング1分間100文字程度
・Officeスキル
　Excel：セルへの数字・文字入力、表作成、四則演算・SUM等の基本関数が利用できる
　PPT：既存資料の修正ができる、基本的なスライドの入力・作成

■尚可
・コールセンターでスーパーバイザーのご経験がある方

■歓迎
コールセンターのスーパーバイザーを目指しているリーダー経験者