★北九州エリア★スーパーバイザー職募集
自動車クレジットのお申込をしたお客様へ電話でお礼と契約内容の確認を行っている窓口で
スタッフの育成を担当するスーパーバイザー職を募集いたします！
◆オペレーターが実施する実務は以下のような内容です
・お客様への電話対応
・確認事項をシステムへ入力
※確認するお申込み内容：氏名、生年月日、住所、金額、お支払い回数等
＜TMJのスーパーバイザー(SV)の主な仕事＞
●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導
新人オペレーターへのOJTや業務指導・面談対応などをお任せします
(1名のSVに対し、5～6名のオペレーターの方々をサポートしていただきます。)
●業務管理(KPI管理、勤怠管理 など)
オペレーターの業務進捗の確認や、タスクの配分・調整など、
コミュニケーションを取りながらオペレーターをサポート＆管理していただきます
●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
日頃の会話や面談などでメンバーのお困りごとを確認→環境改善へチャレンジできます！
●クライアントへの相談やディスカッション
※KPI管理とは
応答率、充足率、AHT、ACW、応対品質、ミス件数(率)、オペレーター出勤率、離職率　等
※AHT(平均処理時間/件)
※ACW(平均後処理時間)
詳細は研修内でご説明いたします。
入社後、いきなりSV業務を開始するのではなく、
オペレーターとして実際の業務をしながら仕事内容を覚えていただけます。
疑問点や不安なことがあれば、いつでも先輩SVに相談できる環境がございます。
その他にも、販売店からのお問い合わせ対応窓口やお申込みの意思確認をする窓口など
事務業務をお任せする窓口もございます！
＜BPOとは＞
Bussiness Process Outsourcing(ビジネスプロセスアウトソーシング)の略で、
一般的には企業の業務プロセスを一括して外部委託するアウトソーシング形態のことを指します。
TMJはBPOベンダーとして、これまでも様々なクライアント様から業務委託を受け、
コールセンターやバックオフィスセンター(事務センター)運営など、企業活動のサポートをさせていただいております。
■SV職想定年収：275万円～344万円
∟残業手当20時間を含む年収モデル：314万円～392万円


◎当社はSNSにも力を入れており、
お役立ち情報や社員インタビューを掲載中。

★【TMJ　採用】で検索！

★Instagramはこちら！
https://www.instagram.com/tmj_saiyou

★ noteはこちら！
https://note.com/tmj_saiyou

・雇用契約は株式会社TMJと結ばれますが、業務請負となるため、発注企業の業務をお任せする形となります。

積極採用中の急募案件です

【必須】
・これまでのお仕事で、新人や後輩指導・OJTやアルバイトなどの
スタッフ管理・育成のご経験がある方(業種業界や取り扱い商材・サービスの内容は不問)
・基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方
・Office(Excel・PowerPoint・Word)の基本操作が可能な方

◆コールセンターのSVや研修担当、育成経験ある方優遇
◆オペレーター経験者優遇
◆異業種でのリーダー・フォロー経験がある方歓迎
◆育成や指導など、人の面倒を見ることが好きな方歓迎
◆急成長企業で一緒に成長したい方