ゲーム・エンターテインメント事業を展開する企業においてテクニカルサポートのナレッジ業務およびバックオフィス業務を担当いただきます。

お任せする業務は、
1次・2次受付でも解決しなかったお客様からのお問い合わせ内容を、クライアントにエスカレ・確認し解決していくお仕事になります。
1次・2次受付(お客様対応担当チーム)⇔　3次受付(※ここのお仕事：お問合せのお客様対応は基本なし ※一部メールにて返信作業あり)

★ナレッジ業務：お問合せ内容を蓄積しクライアントから得た回答を整理・データベース化します。蓄積した知識・情報・ノウハウを共有しあい業務効率化を推進していきます。
当ポジションはSV職となりますが実務を担当いただきます。
クライアントとのコミュニケーションが発生するため、SVポジションでの募集となります(定例でオンラインでの報告会参加などあり)
問い合わせやエスカレ先のクライアントの部署は、製品担当の部署など問い合わせ先は多岐にわたります。

■想定年収：3,560,000円～4,110,000円(残業手当10時間を含む年収)
∟約332万円～約384万円

＜キャリアパス＞
社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。
職種・地域限定正社員として専門性を高めていただくルートだけでなく、エリア・仕事内容を問わずにご活躍いただける総合職正社員への登用試験にも挑戦いただけます。
(登用試験は年1回、何度でもチャレンジ可能)

◎当社はSNSにも力を入れており、
お役立ち情報や社員インタビューを掲載中。

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・雇用契約は株式会社TMJと結ばれますが、業務請負となるため、発注企業の業務をお任せする形となります。

【必須】
・基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方
・弊社テレワーク運用ルールを遵守できる方

下記いずれかのご経験がある方
・BPO業務や事務センターでのご経験がある方(業種業界や取り扱い商材・サービスの内容は不問)
・営業事務などのご経験がある方でマルチタスクを得意とする方

【歓迎】
・これまでのお仕事の中で、社外(クライアント企業・協力会社等)とのコミュニケーション経験がある方