＜暗号資産(仮想通貨)に関する問合せ対応＞
主に問合せフォームに届いた内容に対し、
メールでご回答いただく業務をお願いします。

【主な問合せ内容】
・口座移管について
・口座開設審査状況について
・サービスの使い方について
・個人情報の変更について
・暗号資産のお取引について
・操作を誤ってしまったときの対応について

【1日の業務ボリューム目安】
・メール20件程度(1日5h程度)
・電話(受電/架電)10件程度
・チャット数件
※繁忙期はメールの問合せ件数が増加いたします。
(電話数は大きく増えません)

▼基本はメール対応ですが、以下の電話対応が発生します▼
(合計1日10件程度)
◆高齢者意思確認
→75歳以上のお客様からお申し込みがあった際、
「ご本人による登録であるか」を確認するための発信業務
◆架電予約に対する問合せ対応
→事前にフォームで内容をご入力いただいたお客様に対し、
予約制(1枠30分)の電話対応を実施
※上記以外にも、センターへ直接電話が入る場合がありますが、
その際は問合せフォームへのご案内をお願いしております(1日数件程度)

＜スタッフさんに聞きました＞
Q.入社時に専門知識は必要ですか？
A.ほとんどのスタッフが暗号資産に関する知識ゼロからの
スタートでした！学びながら業務を行うことができるので、
知識を深めるなど成長ができる環境で、
ニュースや時事問題に関心をもつようになりました！

Q.職場の雰囲気はどうですか？
A.管理者も他のスタッフの方も優しく、和気あいあいとして
いて楽しい職場です！悩んだ際にはすぐに質問ができ、一人で
抱え込まず対応ができるので安心して続けられています◎

Q.このお仕事の魅力は？
A.お客様のお困りごとを解決に導けた時、感謝の言葉を頂いた
際には、お客様の力になれたことにやりがいを感じました！


◎当社はSNSにも力を入れており、
お役立ち情報や社員インタビューを掲載中。

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・雇用契約は株式会社TMJと結ばれますが、業務請負となるため、発注企業の業務をお任せする形となります。

＜必須＞
■高卒以上の方
■長期勤務可能な方
■PC基本操作可能な方
(マウス・ウィンドウ操作、ショートカットキー、
　半角/全角切り替えなど)
※一定のITリテラシーをお持ちの方
　例:ブラウザの切替操作、設定変更などができる等
■手元を見ながらスムーズにタイピングができる方
■メールメイン業務ですが、電話対応も発生するため、
　電話対応に抵抗のない方

＜あれば尚可＞
★お客様対応経験(コールセンター、
　カスタマーサポート、受付、接客業など)がある方
★銀行などの金融系での就業経験がある方
★メール・チャットの実務経験がある方
★暗号資産やFX取引、資産運用に興味がある方、
　お金の勉強をしたい方