トヨタの実証実験の街「Toyota Woven City」を支える
コンタクトセンターでの管理者業務をお任せいたします。

＜管理者の業務内容＞
本業務の現場管理者として、
クライアント対応 および 業務・人員の管理を
お願いいたします。

・電話対応するスタッフの育成、OJT
・問い合わせ対応、作業の管理
・マニュアル/ ナレッジ修正
・報告会開催、レポート作成
・クライアント企業担当者
・サポートデスクとの連携

＜センター業務内容＞
トヨタの実証実験の街「Toyota Woven City」に
お住まいの方・ご来訪された方・働く方などからの
お問合せ対応窓口業務。

＜問い合わせ内容例＞
・お住まいの方からの生活に関するお問い合わせ
・見学を希望される方からの手続きに関するお問い合わせ
・ご入居手続きに関するお問い合わせ　など

各種お手続きではスマートフォンをご利用いただく機会が多いため、
電話やメールを通じて操作方法のご案内を行います。

※問い合わせ内訳：受電6割、メール・チャット4割

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未来の暮らしを支えるコンタクトセンター
スーパーバイザー（SV）募集
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最先端の街づくりプロジェクトに関する
コンタクトセンターで、
スーパーバイザー（SV）として
センター運営を担当していただきます。

スタッフ育成や品質管理、
クライアント対応など
センター運営の中核を担うポジションです。

＼ この仕事の魅力 ／
＊大規模プロジェクトを支えるセンター運営
＊管理者としてマネジメントスキルを磨ける
＊スタッフ育成や業務改善に携われる
＊幅広い対応経験を積むことができる
＊将来的なマネジメントキャリアにつながる

＊転勤なしの正社員求人
＊年間休日130日でプライベートも充実
＊みなとみらい駅直結の好立地


◎当社はSNSにも力を入れており、
お役立ち情報や社員インタビューを掲載中。

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・雇用契約は株式会社TMJと結ばれますが、業務請負となるため、発注企業の業務をお任せする形となります。

■必須
＜言語＞
・英語：ネイティブの英語が聞き取り可能で、正確で丁寧な会話・返信ができる方
　　　※ビジネス英語不要
　　　※TOEICスコア、英検(実用英語技能検定)不問
・日本語：ネイティブレベル(目安：N1相当)

＜スキル・経験＞
・コールセンターでリーダー・スーパーバイザーのご経験
(チャット・メールのみ対応でも可)
・基本的なPC操作、Microsoft Office操作が可能な方

＜歓迎＞
・コールセンターでのご経験(オペレーター可)

■人物像
・深夜帯勤務のため、自己管理の上でシフト通りに勤務ができる方
・自身の担当範囲にとらわれず、状況に応じて柔軟に業務を遂行できる方
・他人を慮った対応のできる方
・他者(社内外)と協業し、仕事をうまく進めるためのコミュニケーションが取れる方