オフィスカジュアルOK！英語スキルを活かして働きたい方必見★/30927
職種: 「Toyota Woven City」を支えるコンタクトセンターの管理者業務
雇用形態: 正社員
エリア: 神奈川県横浜市西区みなとみらい2-3-5クイーンズタワーC TMJ みなとみらいセンター
求人の特徴
完全週休二日制
介護休暇あり
夏季休暇あり
年末年始休暇あり
有給休暇あり
特別休暇あり
オフィス
交通費支給
オフィスカジュアル OK
面接 1 回
固定給 25 万円以上
業務内容
トヨタの実証実験の街「Toyota Woven City」を支えるコンタクトセンターでの管理者業務をお任せいたします。
＜管理者の業務内容＞
本業務の現場管理者として、クライアント対応 および 業務・人員の管理をお願いいたします。
・電話対応するスタッフの育成、OJT
・問い合わせ対応、作業の管理
・マニュアル/ ナレッジ修正
・報告会開催、レポート作成
・クライアント企業担当者・サポートデスクとの連携
＜センター業務内容＞
トヨタの実証実験の街「Toyota Woven City」にお住まいの方・ご来訪された方・働く方などからのお問合せ対応窓口業務。
＜問い合わせ内容例＞
・お住まいの方からの生活に関するお問い合わせ
・見学を希望される方からの手続きに関するお問い合わせ
・ご入居手続きに関するお問い合わせ など
各種お手続きではスマートフォンをご利用いただく機会が多いため、
電話やメールを通じて操作方法のご案内を行います。
※問い合わせ内訳：受電6割、メール・チャット4割
◎当社はSNSにも力を入れており、
お役立ち情報や社員インタビューを掲載中。
★【TMJ 採用】で検索！
★Instagramはこちら！
https://www.instagram.com/tmj_saiyou
★ noteはこちら！
https://note.com/tmj_saiyou
・雇用契約は株式会社TMJと結ばれますが、業務請負となるため、発注企業の業務をお任せする形となります。
＜管理者の業務内容＞
本業務の現場管理者として、クライアント対応 および 業務・人員の管理をお願いいたします。
・電話対応するスタッフの育成、OJT
・問い合わせ対応、作業の管理
・マニュアル/ ナレッジ修正
・報告会開催、レポート作成
・クライアント企業担当者・サポートデスクとの連携
＜センター業務内容＞
トヨタの実証実験の街「Toyota Woven City」にお住まいの方・ご来訪された方・働く方などからのお問合せ対応窓口業務。
＜問い合わせ内容例＞
・お住まいの方からの生活に関するお問い合わせ
・見学を希望される方からの手続きに関するお問い合わせ
・ご入居手続きに関するお問い合わせ など
各種お手続きではスマートフォンをご利用いただく機会が多いため、
電話やメールを通じて操作方法のご案内を行います。
※問い合わせ内訳：受電6割、メール・チャット4割
◎当社はSNSにも力を入れており、
お役立ち情報や社員インタビューを掲載中。
★【TMJ 採用】で検索！
★Instagramはこちら！
https://www.instagram.com/tmj_saiyou
★ noteはこちら！
https://note.com/tmj_saiyou
・雇用契約は株式会社TMJと結ばれますが、業務請負となるため、発注企業の業務をお任せする形となります。
求める人物像
■必須
＜言語＞
・英語：ネイティブの英語が聞き取り可能で、正確で丁寧な会話・返信ができる方
※ビジネス英語不要
※TOEICスコア、英検(実用英語技能検定)不問
・日本語：ネイティブレベル(目安：N1相当)
＜スキル・経験＞
・コールセンターでのリーダー・スーパーバイザーのご経験(あるいは同様のご経験をお持ちの方)
・基本的なPC操作、Microsoft Office操作が可能な方
■人物像
・自身の担当範囲にとらわれず、状況に応じて柔軟に業務を遂行できる方
・他人を慮った対応のできる方
・他者(社内外)と協業し、仕事をうまく進めるためのコミュニケーションが取れる方
＜言語＞
・英語：ネイティブの英語が聞き取り可能で、正確で丁寧な会話・返信ができる方
※ビジネス英語不要
※TOEICスコア、英検(実用英語技能検定)不問
・日本語：ネイティブレベル(目安：N1相当)
＜スキル・経験＞
・コールセンターでのリーダー・スーパーバイザーのご経験(あるいは同様のご経験をお持ちの方)
・基本的なPC操作、Microsoft Office操作が可能な方
■人物像
・自身の担当範囲にとらわれず、状況に応じて柔軟に業務を遂行できる方
・他人を慮った対応のできる方
・他者(社内外)と協業し、仕事をうまく進めるためのコミュニケーションが取れる方
募集要項
| 職種 | 「Toyota Woven City」を支えるコンタクトセンターの管理者業務 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務体系 | シフト制 |
| 就業時間 | ＜シフト＞ 月～土日祝の中で週5日 ※前月に休み希望を提出し、管理者間で調整 ＜勤務時間＞ 7:45～20:15の中で実働8時間(休憩60分) ＜シフト＞7:45～16:45 / 11:15～20:15 |
| 休日 | 完全週休2日制 ※休日の曜日は配属先センターのシフトによる |
| 給与 | 月給：260,000円 〜 300,000円 固定残業：なし |
| 試用期間 | 試用期間：あり 期間：3ヶ月 条件：本採用時と同様 ■入社日 随時 ■業務研修 ご入社後2カ月の研修受講後、OJT形式で業務習得いただき徐々にSV業務を担当いただきます。 TMJのコールセンターノウハウを身に着けられる社内研修もございます。 ■英会話無料オンラインレッスン 英語を基礎から学ぶ入門コースから、ディスカッションやプレゼンテーションスキル、ビジネスで必要とされる専門的な言語を学ぶことができる上級コースまでそろえております。 ■TMJの人材育成 ・入社時研修 BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。 ・TMJユニバーシティ 社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。 |
| 通勤手当 | 交通費規定支給 |
| 待遇・福利厚生 | ・社会保険完備 ・交通費規定支給 ・時間外勤務手当：実績全額支給(1分単位) ・昇格制度 ・昇給制度(年1回/4月) ・賞与(SV年1回/LSV年2回) ・定期健康診断 ・表彰制度 ・退職餞別金制度(基準あり) ・育児休暇(取得・復職実績あり) ・財形貯蓄 ・育児介護支援制度 ・年次有給休暇の未消化分積立制度 ・グループ会社、関連企業の各種割引サービス ・年間休日：130日(※2026年度：完全週休2日、祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日含む) ・有給休暇(年間10日～22日) ※初年度は入社後14日経過後に付与 ・特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等) ・夏期休暇・年末年始休暇 ・その他休暇(育児休暇・介護休暇)※勤続1年以上より取得可能 ・オフィスカジュアル ・定年：60歳 ・試用期間3ヶ月(条件変更なし) ・執務室内は完全禁煙 ※詳細は面談時にお伝えいたします 【労働条件明示の補足】 ・就業場所の変更範囲：転居の伴わない範囲で変更あり ・業務内容の変更範囲：会社の定める業務 |
| 加入保険 | 健康保険あり・厚生年金あり・雇用保険あり・労災保険あり |
| 受動喫煙防止措置 | 受動喫煙対策については、応募後に企業へお問い合わせください。 |
| 転勤 | なし |
| 就業場所 | 神奈川県横浜市西区みなとみらい2-3-5クイーンズタワーC TMJ みなとみらいセンター |
| 沿線・最寄駅 | 横浜高速鉄道みなとみらい線「みなとみらい」駅 直結、JR・市営地下鉄「桜木町」駅 徒歩9分 |
| 選考について | 【応募後の流れ】 (例)応募→書類選考→面接1回→内定・入社 ※面接日・入社日はご相談に応じます。 ※株式会社TMJではWEB面接実施中！ 係名：2509【みなとみらいTSV30927】 |
| 応募書類等 | 履歴書(写真付)をご持参ください。 |
| 応募受付電話番号 | 0120-929-237 |
企業情報
| 企業名 | 株式会社TMJ |
|---|---|
| 業種 | 人事コンサルティング |
| 代表者名 | 丸山 英毅 |
| 所在地 | 東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル |
| 事業内容 | BPOに関するアウトソーシングサービス / コンサルティングサービス / コンタクトセンター運営 / 人材派遣 / システム導入支援・提供 |
| 電話番号 | 03-6758-2000 |
